A Gerência de Qualidade atua na empresa visando sempre o melhoramento contínuo. Através da Qualidade, os processos tornam-se mais padronizados e, também, são identificados pontos estratégicos na empresa que necessitam de algum melhoramento. Tais pontos, ao serem reformulados, irão proporcionar um aumento na produtividade e na satisfação dos stakeholders.

         Em Qualidade, o membro deve sempre se atentar às oportunidades de melhoria, e se esforçar ao máximo em ser exemplo perante as regras da empresa. Sem a Qualidade, “as únicas coisas que evoluem por vontade própria em uma organização são a desordem, o atrito e o mau desempenho.” Peter Drucker

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Texto: João Paulo Pimenta